کسی شخص سے بات کریں، کسی بوٹ سے نہیں
ٹکٹس براہِ راست اُس انجینئرنگ ٹیم تک پہنچتے ہیں جو امیجز بناتی ہے۔ کوئی لیول ون نہیں، کوئی رٹے ہوئے جوابات نہیں۔ یہ چینلز ہیں اور آپ ہر ایک سے کیا توقع کر سکتے ہیں۔
تکنیکی سپورٹ
کیٹلاگ کی کسی بھی AMI میں مسائل، کنفیگریشن کے سوالات یا غیر متوقع رویہ۔ اس میں لانچ اور Bitnami سے منتقلی کے دوران مدد شامل ہے۔
کمرشل استفسارات
حسبِ ضرورت حل، نجی AMIs، مکمل انفراسٹرکچر، حجمی لائسنس یا AWS Marketplace پر سبسکرائب کرنے سے پہلے کوئی بھی سوال۔
سیکیورٹی
کیا آپ کو ہماری کسی امیج یا imaxe ٹول میں کوئی خامی ملی ہے؟ ہمیں نجی چینل کے ذریعے لکھیں: ذمہ دار انکشاف۔
آپ اپنے پلان کے مطابق کیا توقع کر سکتے ہیں
تشخیص تیز کرنے کے لیے، اپنے ٹکٹ میں ریجن، AMI کا ID اور، اگر ممکن ہو تو، imaxe status کا آؤٹ پٹ شامل کریں۔ بتائے گئے اوقات پہلے انسانی جواب کے ہیں، حل کے نہیں۔
لکھنے سے پہلے
کیا سپورٹ کی کوئی لاگت ہے؟
ٹکٹ کے ذریعے سپورٹ کیٹلاگ کی کسی بھی AMI کے ساتھ شامل ہے۔ سپورٹ سبسکرپشن ضمانت شدہ SLA، نازک مسائل کے لیے 24/7 کوریج اور منتقلیوں میں مدد شامل کرتی ہے۔
کیا آپ عمومی طور پر AWS پر سپورٹ دیتے ہیں؟
ہم اپنی امیجز سے متعلق ہر چیز میں مدد کرتے ہیں: نیٹ ورک، سیکیورٹی، بیک اپ، اسکیلنگ۔ خود AWS پلیٹ فارم کے مسائل کے لیے ہم آپ کی رہنمائی کرتے ہیں، لیکن سرکاری چینل AWS Support ہے۔
آپ کن زبانوں میں مدد کرتے ہیں؟
ہسپانوی، گالیشین، پرتگالی اور انگریزی۔ جس میں آپ کو زیادہ آسانی ہو اسی میں لکھیں: وہی شخص جواب دیتا ہے۔
میں کسی خامی کی اطلاع کیسے دوں؟
تفصیلات کے ساتھ [email protected] پر لکھیں۔ ہم 24 گھنٹے سے کم میں وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور اگلی پیچنگ ونڈو میں، یا اس سے پہلے اگر نازک ہو، اصلاح شائع کرتے ہیں۔