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किसी बॉट से नहीं, एक व्यक्ति से बात करें

टिकट सीधे इंजीनियरिंग टीम तक पहुँचते हैं जो इमेज बनाती है। कोई स्तर एक नहीं, कोई पूर्व-निर्धारित जवाब नहीं। ये हैं चैनल और आप प्रत्येक से क्या अपेक्षा कर सकते हैं।

तकनीकी सहायता

सूची की किसी भी AMI में घटनाएं, कॉन्फ़िगरेशन संबंधी संदेह या अप्रत्याशित व्यवहार। इसमें लॉन्च और Bitnami से माइग्रेशन के दौरान मदद शामिल है।

औसत प्रतिक्रिया <2 h · सोम–शुक्र 8:00–18:00 CET
एक टिकट खोलें

वाणिज्यिक पूछताछ

अनुकूलित समाधान, निजी AMIs, संपूर्ण अवसंरचनाएं, वॉल्यूम लाइसेंस या AWS Marketplace पर सदस्यता लेने से पहले कोई भी प्रश्न।

प्रतिक्रिया <1 कार्य दिवस
[email protected]

सुरक्षा

क्या आपको हमारी किसी इमेज या imaxe उपकरण में कोई भेद्यता मिली है? हमें निजी चैनल के माध्यम से लिखें: जिम्मेदार प्रकटीकरण।

प्राप्ति की पुष्टि <24 h · हर दिन
[email protected]
प्रतिक्रिया समय

आपकी योजना के अनुसार आप क्या अपेक्षा कर सकते हैं

गंभीरतानिःशुल्क AMIsसशुल्क AMIsसहायता सदस्यता
गंभीर
उत्पादन में सेवा बंद
<1 कार्य दिवस<4 h<1 h · 24/7
उच्च
क्षतिग्रस्त कार्य, workaround मौजूद है
<2 कार्य दिवस<8 h<4 h
सामान्य
संदेह, कॉन्फ़िगरेशन, सुधार
जितनी जल्दी हो सके<2 कार्य दिवस<1 कार्य दिवस

निदान तेज़ करने के लिए, अपने टिकट में शामिल करें क्षेत्र, AMI की ID और, यदि हो सके, तो इसका आउटपुट imaxe status। बताए गए समय पहली मानवीय प्रतिक्रिया के हैं, समाधान के नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

लिखने से पहले

क्या सहायता की कोई लागत है?

सूची की किसी भी AMI के साथ टिकट द्वारा सहायता शामिल है। सहायता सदस्यता गारंटीकृत SLA, गंभीर घटनाओं के लिए 24/7 कवरेज और माइग्रेशन में मदद जोड़ती है।

क्या आप सामान्य रूप से AWS पर सहायता देते हैं?

हम अपनी इमेज से जुड़ी हर चीज़ में मदद करते हैं: नेटवर्क, सुरक्षा, बैकअप, स्केलिंग। स्वयं AWS प्लेटफ़ॉर्म की घटनाओं के लिए हम आपको मार्गदर्शन देते हैं, लेकिन आधिकारिक चैनल AWS Support है।

आप किन भाषाओं में सहायता देते हैं?

स्पेनिश, गैलिशियन, पुर्तगाली और अंग्रेज़ी। जिसमें आपको सबसे सहज लगे उसमें लिखें: वही व्यक्ति जवाब देता है।

मैं किसी भेद्यता की रिपोर्ट कैसे करूं?

विवरण के साथ [email protected] पर लिखें। हम 24 घंटे से कम में प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और अगली पैचिंग विंडो में, या यदि गंभीर हो तो उससे पहले, फ़िक्स प्रकाशित करते हैं।