1. Responsable du traitement
imaxe.cloud (voir mentions légales) est responsable du traitement des données personnelles recueillies via ce site et les canaux de support. Vous pouvez nous contacter à [email protected].
2. Un principe avant de commencer
Nous n'avons pas accès à vos instances, à votre compte AWS ni aux données que traitent vos serveurs. Les AMIs s'exécutent intégralement sur votre infrastructure. La seule chose que nous traitons, ce sont les données que vous nous fournissez directement.
3. Quelles données nous traitons et pourquoi
- Tickets de support : nom, e-mail et le contenu que vous incluez. Finalité : résoudre votre demande. Base légale : exécution du service.
- Demandes commerciales : coordonnées et description du projet. Finalité : préparer et vous envoyer une proposition. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
- Abonnement au blog/nouveautés : adresse e-mail. Finalité : vous envoyer les nouveautés. Base légale : votre consentement, révocable à chaque envoi.
- Métriques web : statistiques agrégées de visite sans identifier les personnes (voir politique de cookies).
4. Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales, nous ne faisons pas de profilage et nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets sur vous.
5. Sous-traitants et transferts
Nous utilisons des prestataires européens ou soumis à des garanties adéquates pour l'e-mail, le système de tickets et l'hébergement. AWS agit comme plateforme de distribution des AMIs sous ses propres conditions ; les abonnements de Marketplace sont gérés par AWS et nous ne recevons que des identifiants d'abonnement agrégés, pas vos données de facturation.
6. Conservation
Les tickets sont conservés tant que la relation est active et jusqu'à 3 ans après, au cas où vous rouvririez un incident. Les demandes commerciales sans projet, 12 mois. Vous pouvez demander la suppression avant, à tout moment.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à [email protected]. Si vous estimez que nous ne vous avons pas bien traité, vous pouvez réclamer auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).
Des questions sur cette politique ? Écrivez-nous à [email protected].